İade ve İptal Politikası

Aydın Çiçek Evi olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayıyoruz. Çiçek ve bitki ürünlerinin doğası gereği (çabuk bozulabilir/hassas ürün) iade süreçleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı istisnalara tabidir.

1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek nitelikteki ürünlerde (kesme çiçek, taze bitki, çikolata gibi gıda ürünleri) tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün hasarlı, eksik veya siparişten farklı geldiyse aşağıdaki koşullarda değişim/iade hakkınız saklıdır.

2. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Teslim aldığınız ürün siparişinizle uyuşmuyorsa, hasarlı veya solmuş durumda geldiyse, teslimat anında veya en geç 24 saat içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte 05528905524 veya info@aydincicekevi.com üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonrası uygun görülen taleplerde ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

3. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa (ödeme onaylandıktan sonraki kısa süre içinde), 05528905524 üzerinden bizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürün hazırlanmaya/teslimata çıkmışsa iptal mümkün olmayabilir.

4. Fiziksel/Ürün Dışı Ürünlerde İade

Vazo, saksı, peluş oyuncak gibi çabuk bozulmayan ürünlerde, cayma hakkınızı ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında olması gerekir. İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması durumunda tüketiciye, ürünün ayıplı/hatalı olması durumunda tarafımıza aittir.

5. Ücret İadesi

Onaylanan iade/iptal taleplerinde ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı, havale vb.) 10 iş günü içinde iade edilir.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için 05528905524 veya info@aydincicekevi.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.